Купих си алуминиева дограма от въпросната фирма. След като всичко беше наред и определено си изпълниха ангажиментите започнаха проблемите с един от механизмите за отваряне на прозорците. Прозореца започна да се откачва и да пада в ръцете ни. Всяка година най-любезно техниците идваха да отстранят проблема. Помолих ги да сменят механизма на третата година, те ми отговориха "Карай така докато може, после ще го сменим че бил скъп", Разбира се... нали ще трябва да е за тяхна сметка. НО..... Разбира се докато беше в гаранция 5 години идваха. На петата година всичко се повтори, дойде техник, взе пари за домашното посещение (като че ли аз мога да занеса дограмата до тях) и каза че не може да се оправи, трябвало да се смени, но такива механизми не съществували вече, а други не ставали. Решението е да се смени дограмата, след като е монтирана едва от 5 години.

ХОРА, АКО НЕ ИСКАТЕ ДА СИ СМЕНЯТЕ ДОГРАМАТА ПРЕЗ 5 ГОДИ НЕ ХОДЕТЕ В ТАЗИ ФИРМА.

Посочи точното име на фирмата и къде се намира. Има няколко фирми с подобно име.Има опасност да направиш незаслужена черна реклама за някоя от тях

Прав си неетично от тяхна страна. Просто са сменили системата на обков с която работят и не им се занимава с теб.
От бързия преглед на страницата им разбрах че не познават материалите с които работят - пример
Цитат от тяхната старница
"К" стъклото през лятото "работи" в "обратна посока" като отразява инфрачервените слънчеви лъчи."
Това е грешно, явно не правят разлика между нискоемисийни и всесезонни стъкла.

На никой не му пука какви са им системите, редно е след като си продал стока за хиляди, ако не и за милиони през годините да имаш на склад резервни части поне за годините нормални за употеба на стоката, която си продал.

Проблема ти се решава за две минути,но хората са некомпетентни.

1.сложи ли са алум.дограма(предполагам-EXALCO-според тяхния сайт),което предполага евро канал,специално за алум.дограма от преди 5 год.не се е променил обкова,всички марки механизми са същите и ги има на пазара,НО явно липсва желание и компететност.Що ми се струва,че тази фирма със същото име не е тази която познавах аз преди.прочетох в сайта им:"алуминиева ПВЦ дограма Salamander....."-нещо неясно?

Преди 10 дни (малко след като пуснах тази тема във форума) ми се обадиха да ми кажат че намерили след голямо търсене такъв механизъм от някаква подобна на тях фирма, и той бил последния съществуващ. Цената на ремонта щяла да ми излезне 140 лв.

Мислих и умувах как един механизъм струва толкова пари и трябва ли през 5 години да сменям механизмите.....
Преди 3 дни просто побеснях и свалих прозореца.
Оказа се, че е е счупен ъгъла, който предава движението от вертикалната шина към хоризонталната в него има едни стоманени пластинки.
Звъннах на един приятел, който имал познат във фирма за дограма. Оказа се че това ъгълче го има навсякъде, даже човека ми каза от къдеде да го купя. Като бонус ми подари едно, което го смених за 15 мин. Това време включва свалянето и постравянето на прозореца.
Цялата работа е развиване на 4 болта на пантите за да се свали крилото, 2 шестограма, които държат това ъгълче, и съответно завъртане на всичко това.
Така спестих 140 лева

Същият този човек ми каза че целият мехънизъм струва около 60 лева.

Разбрах че тази част струва не повече от 10 лева и се намира безпроблем, което означава че услугата за 15 мин. работа в тази фирма излиза 130 лева

Разбира се, те още не ми са се обадили да си извършат услугата вече втора седмица, ама и аз не мисля да го правя.

Наистина не препоръчвам на никой да стъпва там.
Все пак колкото и да са скъпи услугите това е безочие, а ако са искали да сменят целия механизъм, още по-зле за тях, защото аз за пръв път разгледах механизма и за 10 мин. открих къде е проблема, а ако техния "специалист" не е разбрал, по-добре не ги допускайте да стъпят в къщи, камоли да ви изработват и монтират нещо толкова важно в дома.

мисля че малко преигра,механизмите за алуминий не се продават по отделно като части,те са комплект в кутия ,само ножицата е отделно,какъв модел е м-ма,мисля че ще купа десетинна ъгъла ако ги има насипно.

ЗА ДА БЪДА ЧЕСТЕН, НЕ СЪМ ВИДЯЛ С ОЧИТЕ СИ КОЛКО СТРУВА!
Така ми каза, човека който ми подари частта. Освен това, след като и ти знаеш, явно частите не са се изчерпали от пазара, това беше основния аргумент на тази фирми да откаже ремонта първоначално, и след това да ми обясни колко се измъчили и едвам намерили последната бройка в България за да ми я дадат на мен.
За магазина в София ми каза, че е някъде около Хладилния завод, но след като имах частта не запомних подробности къде точно се намира.
А, ако тази част беше 100 лева, щеше ли един непознат за мен човек просто да я извади от джоба си и да ми я подари (независимо от това дали я е купил или не).
Ако някой се занимава с ремонт или монтаж на дограма, нека да оспори останалото, което ЛИЧНО АЗ САМ НАПРАВИХ за 15-20 мин.
В такъв случай не ми обяснявайте че тази фирма е НАЙ-КОРЕКТНА.
А, и както виждате от поста, вече цял месец никой не ми се обади да попита дали не искам да ми оправят прозореца все пак след като са намерили части и имам поръчка за ремонт при тях. И преди се е случвало да звъня през ден в рамките на няколко месеца докато благоволят да дойдат да погледнат. Да не говорим че почти всеки път идваше един, който така ремонтираше, че след това прозореца ставаше неизползваем, а след това се налагаше да дойде и друг за да го дооправи, след като цяла седмица прозореца или не се отваря или не се затваря (в зависимост от конкретния случай все пак за 5 години те идваха поне 5х2=10 пъти по 2 за всяка рекламация)