На 09.09.2016 г. в магазина на „Val Doors” в гр. Русе, бул. Липник 88 платихме капаро в размер на 180 лв. за изработка на ПВЦ дограма-дясно отваряем среден прозорец с номер на поръчка 61233252.
На 17.09.2016 г. фирма „ДИ ЕМ – 03“ ЕООД от монтажник Емил Петров ни поставиха ПВЦ дограмата-дясно отваряем среден прозорец. Установихме не добре изработен комарник и го взеха за поправка. Ние доплатихме цялата сума от 185 лв., разписаха ни приемо-предавателния протокол, че са ни поставили ПВЦ дограмата.
На 19.09.2016 г. отидох в магазин Val Doors, където поръчахме дограмата, казах им за комарника и за напълнените фуги със силикон в края на по късите изработени държачи на стъклопакета (фиг. ). Уговорихме се, че на 26.09.2016 г. ще сменят и монтират държачите с нови и комарника. Подмазахме и шпакловахме от вътре.
На 23.09.2016 г. съпругът ми се обади и ги попита какво става. Казаха му, че са изработени и ще дойдат на уговорената дата и решихме да поръчаме още един ляво отваряем среден ПВЦ прозорец със същите размери и алуминиева врата при „ДИ ЕМ – 03“ ЕООД фирмата изработила и монтирала дограмата ни.
На 05.10.2016 г. ни монтираха дограмата с ляво отваряемия прозорец и алуминиева врата както и смениха държачите на стъклопакета и монтираха комарника на ляво отваряемия среден прозорец.
На 07.10.2016 г. дойдоха да сложат стъклопакета на дограмата с ляво отваряем среден прозорец. Остана ни да доплатим 95лв.,но след като огледа и съпруга ми дограмата с ляво отваряемия прозорец. Заминаха си и установихме, че под лепенките на ПВЦ материала на средния ляво отваряем прозорец ПВЦ профила не стига до горния край на дограмата както и други забележки (фиг. )
Тогава погледнах и предната дясно отваряема дограма, която беше вече уж управена и забелязах под лепенките на ПВЦ материала , че на средния дясно отваряем прозорец ПВЦ профила не стига в долния и горния край на дограмата (фиг. ). Казахме им за видяното от нас, дойдоха и казаха, че не може да се коригира и трябва да сменят целия дясно отваряем прозорец който вече сме измазали, шпакловали отвътре и изолирали от вън с изолация и мазилка. Казаха, че ляво отваряемия няма да го сменят , забележките който има по него ще си останат (фиг. ). Решихме да се съгласим поне единия ни прозорец да подменят с качествено изработен нов.Уговорихме се, че на 28.10.2016 г. ще дойдат да ни донесат поисканите от нас гаранционни карти и касови бележки за извършените от тях дейности както и че ще сменят и монтират друга нова дясно отваряема дограма, но няма да им доплащаме оставащата сума от 95лв. заради платените от нас материали и труд за измазването на дограмата която ще демонтират. На18.10.2016 г. отидох в КЗП да се консултирам как да постъпя, защото нямам гаранционни карти и касови белижки за дадените от нас пари. Посъветваха ме да изчакам дата 28.10.2016 г. за която сме се уговорили.
На 28.10.2016 г. свалиха дясно отваряемата повредена дограма и монтираха чисто нова, но в понеделник 31.10.2016 виждаме, че на долната панта на прозореца има дупка замазана със силикон да не се вижда (фиг. )
Звъннахме, но не вдигнаха телефона и тогава се обърнахме към КЗП защото рзбрахме, че те няма да ни поставят и изработят дограма нова (първо качество за което плащаме) без забележки енергийно ефективна.
Желаем връщане на заплатената сума срещу получаване на продадена стока (услуга) или качествена дограма по която няма да има никакви забележки.
ТОВА Е ЖАЛБАТА МИ ПРЕД КЗП
И ТОВА Е ОТГОВОРЪТ ИМ
Длъжностните лица на Регионална дирекция Русе предприеха действия съгласно правомощията на институцията и извършиха проверки в магазин „Вал Дорс” и мострена зала за дограми в гр. Русе. Проверките са извършени по спазване разпоредбите на Закона за защита на потребителите на 08.11.2016г. съответно с констативни протоколи с №№00001 и 0000, като на управителя или упълномощено лице е наредено да се представят необходимите документи във връзка с проверката. По време на проверката е установено, че и в двата обекта се води регистър на предявените рекламации, в който липсва вписана Ваша рекламация. На 09.11.2016г. са представени изисканите документи, с който се заявява отказ за удовлетворяване на Вашето искане в жалбата.
За установеното по време на проверката са взети предвидените в закона мерки.
ИМАМ СНИМКИ НО НЕ ЗНАМ КАК ДА ГИ КЪЧА
МОЛЯ АКО НЯКОЙ СЕ Е СБЛЪСКВАЛ С ПОДОБЕН ПРОБЛЕМ СЪВЕТВАЙТЕ МЕ КАК ДА ДЕЙСТВАМ