мнения за ПРОФИЛГРУП

Уважаема Биляна, аз съм редовен клиент на Профил Груп и то от дълго време. Причината поради ,която избрах тази фирма, е професионалното отношение на екипа на фирмата - от офисите до монтажниците. По една от поръчките ми имаше леко забавяне от 4-5 дни ,което е разбираемо, защото тази фирма е предпочитана от клиентите и определено имат толкова много работа, с колкото малко фирми могат да се похвалят. Колкото пъти съм била в офиса им, толкова пъти съм била свидетел на разговор между слижителите и доволни клиенти - изключително ниво и усмивки. Не зная дали сте тяхна реална клиентка или платена драскачка, но фирми като Профил Груп са доказателство, че в обърканата ни държава има хора ,които мислят и полагат усилия клиентите да получават адекватно обслужване. Друг е въпроса, че в България правилото е да бъде очернен всеки, който е по-добър и различен. Определено апелирам - хора , поръчвайте в Профил Груп. Само там има диалог и професионализъм!

Положителните мнения за фирма Профил груп са пълна измама. Опитът ми с тази фирма е идентичен с този на Деси.
По -непрофесионално отношение и неклиентски ориентирана фирма не съм виждала до този момент. Направих си профил в този форум единствено, защото не мога да остана без коментар на тези лъжи, които са написани от Desi.
Явно монтаж в петък между 19 и 21 часа е техен специалитет.
До този момент не съм си позволявала да пиша подобни мнения, но тази фирма показа за пореден път, че и с пари в България не става и "Майната му на клиента"!!!! С по- непрофесионално отношение не съм се сблъквала досега. Поръчахме две врати от тази фирма, като едната беше спешна и заплатихме 40% отгоре на цената. Уж трябваше да бъдат монтирани в един ден за "наше удобство", но това не се случи, защото една врата/алуминиева за баня/ и интериорна /спалня/ се монтират от различни хора ?!?!??!??!. Едни хора идват у вас и монтират едната, а някога по-късно през деня идват съвсем други хора и слагат другата. Добре, това го преглътнахме, но когато дойдоха за монтаж на втората врата се оказа,че размерите бяха взети погрешно и касата не ставаааа. А така?!?!? Наложи се майка ми да пуска два дни отпуск, за да ги чакаме да монтират нормална каса. Монтираха вратата в 19.30ч на втория ден след 100 обаждания от моя страна и заплахи, че ще подам оплакване във всички възможни институции.
Изумиха ме с това, че от 100 обаждания във всички офиси, описани в тяхната страница, включително търсих УПРАВИТЕЛЯ/ започвам да се чудя дали има такъв изобщо/, не получих нито една обратна връзка- никой не ми се обади да ми даде някаква информация какво се случва с монтажа на тази СПЕЦИАЛНА ВРАТА!!!!
Подадох запитване по какъв начин ще ме компенсират за всички абсурди от тяхна страна, а дали ми се обадиха , можете и вие да се досетите.

ЗА ТОВА НИКОГА ПРОФИЛ ГРУП!!!! Излагация да ушите!!!

Здравейте,
искам и аз да изкажа мнение за фирма PROFIL GRUP.
Бях техен клиент преди години, изработиха ми дограма за около 5000 лв и бях доволен.
Дойде етап да поръчам пак дограма и се обърнах към тях.
Дадоха ми цена , платих авансово 100% (около 4000 лв. )от цената и мъките почнаха.
Дата на изпълнение 18.08.2015г. На тази дата никой не ми се обади и никой не дойде да ми
монтира дограмата.
След мое обаждане на 19.08.2015г. Ми казаха,че щяла да се забави една седмица.
Чакам аз , но никой не ми се обажда !!!!
След след 10на -20 разговора с г-жа Ива офис Редута ??? аз не знам кога ще ми се
монтира дограмата която е на 100 % платена. Никой не знае нищо!!
Едната госпожа е на море (обяснение .?!@№$) другата сега се връщала и не знаела ,а аз на море не съм ходил, чакам си дограмата!!
Не мога се се свържа с управител/отговорник или с някой който може да ми даде някакво обяснение,.
На 4.09.2015г. Непознат за мен телефон ми звъни и ми казва ,че е от ProfilGrup и идва да ми монтира дограма?!?! Е да ама аз съм на работа и никой не ме е предупредил.
Следваща дата 15.09.2015г. Монтаж дограма!!! Честито нова дограма!Да ама не.
Един от прозорците не става. 10 см. Разлика.
Пак мъки: Никой нищо не знае. Никой не е виновен. Кога ще стане не се знае. Те са в почивка,
а аз имам дупка в стената от10 см.разлика от където ми се проветрява ,е и протича от време на време ,но това не е проблем на PROFIL GRUP.
Днес е 21.09.2015г. Дограма нямам монтирана ,седи в коридора и пречи и чакам евентуално да ми се обадят когато имат време....
Никой не се обади да каже едно извинете,
Никой не каза ще ви компенсираме ,
Чакам си аз...
Ако искате да ви се случи , знаете фирмата PROFIL GRUP рекламата върви по телевизора всеки ден!

Здравейте,
намирам време да изкажа мнение,защото съм убедена,че когато човек е доволен рядко споделя мнение,но когато е от нещо подразнен бърза да сипе компрометиращи коментари.
Профил-груп е фирмата към,която се обръщам от доста дълго време,когато аз или в последствие мои близки са имали нужда от услугите които предлагат.Направиха всичко в апартамента ни,който беше стара тухла и имаше нужда от изключителен ремонт.Дограмата ,вътрешните врати ,външната врата и ... са направени от тях.Изключително любезно и професионално бяхме запознати с най-новите възможности, и бе оформена документацията по поръчката.
Подробно ме запознаха с всичко,което включва услугата,а това беше видно и в подробното описание в документацията.Прозрачно и ясно!
ДА.....,срока в който очаквахме да се случат нещата беше удължен ,което ни напрегна с оглед на предвидените отпуски за ремонт,но резултатите си заслужиха чакането.Монтажът на място беше извършен акуратно и организирано.Много важно за мен,която нищичко не разбира от тези неща е,че фигурираше човещината търпеливо да ми бъде обяснявано всичко.ПРОДЪЛЖАВАЙТЕ ВСЕ ТАКА !

Добър ден на всички тук във форума. Аз съм една от многото доволни клиенти на Профил Груп, казвам многото, тъй като със сигурност доволните клиенти на тази фирма са много, но за съжаление манталитета на българина е когато е недоволен тогава да се регистрира и да пише (дори аз съм писала) куп неща в подобни форуми. Та по същество-поръчах си първо дограма от въпросната фирма, която признавам се забави с два дни от срока в договора, но все пак са два дни. Заради забавянето макар и малко се настроих да очаквам още изненади, но за мое щастие те бяха приятни.

В деня на монтажа, монтажниците пристигната навреме и се държаха доста възпитано и за пръв път някой подобен майстор ме попита къде може да си запали цигара. Имам опит с кухня и тогава направо си извадиха цигарите без да ме попитат дали се пуши вътре. Много не разбирам от дограма, но по всичко личеше, че тези са професионалисти в областта си. Работиха бързо, без излишни приказки, качествено и видимо с удоволствие си вършеха работата.

След известно време си поръчах и вътрешни щори за дограмата, които бяха произведени и монтирани този път дори много по-рано от уговорения срок. Възхитена съм от целия екип на фирма Профил Груп, като започнем от обслужването в офиса, където ми беше обяснено всичко в най-малки подробности, което за човек като мен, който до този момент си нямаш ни най-малка представа що е то 5 камерна дограма, беше доста полезно и стигнем до човека, който дойде да ми измаже прозорците. Всички служители на фирмата са доста обучени затова съм сигурна, че не съм капка в морето от доволни клиенти. Пожелавам на всички тях, да продължават да работят по този начин, за да съхранят доброто име на фирмата.

Това е официален отговор от Профил Груп към г-жа Vens (разбираме, че е госпожа от контекста). С този псевдоним не можем да ви асоциираме с никой наш клиент и поставяме под съмнение дали това не е писание на конкурентна фирма или наш санкциониран бивш служител. Ние от Профил Груп оставаме с впечатление , че имате конфликт с потребителя Деси, за да се регистрирате единствено заради нея. По същество, бих искал да кажа, че ние вечерни монтажи не правим и сме с твърдо работно време от 8:00 до 18:30 часа и не разбираме за какъв специалитет се говори. Да, оскъпяваме експресни поръчки до три дни монтаж, но първо това е по желание на клиента и второ това е информация , която е обявена на публично достояние. Относно недоволството за монтаж в два различни дни, бихте ли казали дали е записано обратното в подписаните от вас документи. Кажете по-конкретно какво имате против в това алуминиева врата да се монтира от един, а интериорна от друг монтажник – все пак това са два много различни продукта и се нуждаят от съответния специалист в областта. При нас тези дейности са разделени по групи стоки. Многото питанки и въпросителни написани от вас на тази тема дори ни стреснаха. Толкова препинателни знаци ли поставяте в поликлиника, в която не ви преглежда само един доктор за всички ви болежки. Казвате „касата не ставааааа. А така?!?!?”. Първо разбирам, че ви е била подменена в същият ден и второ искам да ви попитам дали някой ви таксува подмяната или нова такава или всичко това не се постави към вас. В строителството се случват непредвидени неща поради многото операции , и човек трябва да ги приема по-спокойно щом са ангажимент на изпълнителя. Търсили сте управителя и не сте могли да се свържете с него. Ние сме една от малкото, но наистина от малкото фирми със залепени на витрините на всички наши изложбени зали , стикер с телефона на управителя , като е записано с големи бели букви Телефон за похвали и оплаквания. Ние от профил груп смятаме коментара за повърхностен, блудкав и непълен. Няма посочени никакви конкретни неща, като имена, точни дати, номера на поръчки, условия за изпълнение по подписаните документи, конкретни срокове. Ние съветваме всички наши клиенти да не вземат за верен коментара на vens2015. С уважение: Миглена Иванова

Това е официален отговор от Профил Груп към ilian123. Уважаеми г-н Илиан Иванов , вие сте наш дългогодишен клиент и сте бил изключително доволен от нас. Доволен сте от поръчката си и сега освен един прозорец. Говорите за 10 см грешка в ширина и то само на един прозорец от всички, но не споменавате на читателите няколко много важни детайла. Прозорецът , от който не сте доволен всъщност не е прозорец, а много сложна по нашите стандарти конструкция. Това е един триъгълен отвор в стена със сравнително малък размер, в който трябва да се проектира балконска врата със сравнително стандартна височина. Конструкцията , макар и малка е съставена от 4 отделни части с неправилни и различни ъгли, които части трябва да се съчетаят в една цяла. При проектирането е допусната от нас техническа грешка в едната от тези 4 части и естествено за да се коригира това е необходимо технологично време. Всичко това ви е обяснено. Допълнително заплащане не ви е поискано поради виновност от наша страна. Уверявам Ви, че такъв вид конструкции не би се наела всяка фирма да изпълни, а и ние го правим само поради факта, че сте наш постоянен клиент. Не е важно дали поръчката е платена частично или изцяло в тези случаи ние осъзнаваме вина и коригираме пропуски за наша сметка. Моля да се знае, че в строителството има непредвидени неща по всяко време. Ако позволите да се отклоня, колко лекарски грешки стават и зависят човешки животи. Смятам , че сте проявили повече емоционалност от колкото е било необходимо, все пак сте работили с нас дълго време и добре знаете, че сме надежден партньор и сме от малкото силно КЛИЕНТСКИ ориентирана фирма. Не мога да се съглася с вас, че не сте намерили как и на кого да се оплачете. На всички наши изложбени зали е залепен стикер на витрината с телефон за ПОХВАЛИ И ОПЛАКВАНИЯ, а и имаме официален сайт за входиране на оплакване : reklamacii@profil-bg.com. От извършената от мен проверка се уверих, че тази неправилна рамка е коригирана и монтирана безупречно. Надявам се да се запази добрият тон и ви уверявам, че сме насреща за гаранционно обслужване при необходимост.
С Уважение: Миглена Иванова

Привет на всички във форума. Поръчах вертикални щори в Профил на 8 февруари 2016 в офиса им на Младост и искам да изкажа задоволството си от качеството на щорите и от професионалното им монтиране. Отлична работа.

Не знам за Mария, но аз поръчах във фирмата прозорец и врата за кухнята и поръчката ми се забави с два дена от обещаното и монтираха на 17.02 вместо на 15 ти. Стана ми странно, че зимата има забавяне. Въпреки забавянето, за което ни информираха своевременно мога да кажа само положителни неща за Профил Груп.

Изразявам изключителна благодарност към екипа на Профил Груп, за проявен висок професионализъм и уважение. Поставянето на дограма на обекта ми беше истинско предизвикателство с много трудности и рискове. Това беше причината други фирми да откажат поръчката, но Профил Груп се справиха блестящо. Още веднъж сърдечно благодаря, Профил Груп.

Аз съм доволна от Профил Груп, защото предлагат не само дограма, но и всички дейности свързани с ремонт. Подмених един трикрилен прозорец и ми предложиха да го шпакловат и след това да ми боядисат стената, като изсъхне гипса. Аз съм жена и не съм компетентна толкова много, но останах очарована от бързината и най-вече от чистата работа. Казвам браво на фирмата и най-вече на служителят им Киро, който много се стара.

Рядко влизам в такива сайтове, но се зачетох и се издразних на ava,vens, milakrasteva. Аз съм клиент на фирмата от 2008 г. и се занимавам с частични ремонти и ремонти до ключ. Поставя ли са по мои поръчки дограма, врати, много щори и то на много взискателни клиенти и познавам почти всички техни служители и твърдя, че това не може да бъде. За съжаление знаем, че хората се промениха в лошо и дребни неща ги представят като нещо кой знае какво. Към ava,vens, milakrasteva : господа, в строителството винаги се случва нещо непредвидено , но понеже всеки в бг знае всичко , а всъщност никой нищо не правете от мухата слон. Аз заставам с името си , а не с псевдоними и от опита си и дългата работа с профил Горещо препоръчвам тази фирма и уверявам всеки бъдещ техен клиент в правилният избор, който са направили.

Аз съм съгласен с коментара на Стоян. Ползвал съм два пъти фирмата и не съм имал никакви забележки, което е рядкост в наши дни.

Здравейте и нашата дограма е от Профил груп и сме доволни въпреки, че имаше лек инцидент при доставката на дограма имаше спукан стъклопакет, но за щастие се отрегира много бързо и го смениха на следващата седмица.

Привет на всички! На мен не ми харесва това, че трябва да се плати цялата сума предварително и това, че ако се плаща през ПОС терминал ми се забавя датата за монтаж с няколко дни докато се отрази плащането. Иначе нямам забележки, при тях поръчах блиндирана врата и всичко беше ок.

Добър вечер И аз имах подобен опит с фирмата като avatar със спукан стъклопакет, но останах изключително доволна от монтажа, момчетата бяха изключително бързи и адекватни.

Аз съм труден клиент и проучвах доста пазара преди да направя поръчка. В Профил груп попаднах след препоръка от мой познат, на когото са правили цяла къща с дограма и ролетни щори в село Хераково. Фирмата предлага Саламандър и аз проучих, че за да се продава този профил е необходимо да имат лиценз, доколкото знам им се упражнява доста контрол върху производството. Аз поръчах при тях и останах доволен.

Доверих им се за смяна на 6 броя интериорни врати на апартамента ми в Гео Милев, след като видях добри отзиви и разбрах, че имат сертификат за коректна фирма. Имат доста модели налични врати и след няколко дни ми монтираха. Очарован съм от обслужването в офис Коперник Ива Николова и съм много благодарен на монтажника Вальо за качествената и чиста работа.

Останах напълно доволен и от консултацията и от монтажа на фирма Профил. Хубавото, е че си имат цех и могат да контролират процесите по изработка на дограмата. За мен голямо предимство беше, че предлагат услугата експресна поръчка, от която аз се възползвах, защото работата ми е такава, че трябваше да пътувам в чужбина.