аз съм клиент на ворошилов по поръчка номер 33048.
искам да изкажа своето огромно разочерование от целия екип на Ворошилов. монтажниците им се държаха арогантно и надменно, сякаш клиента няма право да предяви претенция за това как точно да бъде монтирана дограмата. изкъртиха ми паркета, монтираха вратите към балконите върху паркета. монтираха вратите на криво спрямо прозорците, да не говорим че още с вземането на размера са оплескали яко, и се наложи да разбиват под единия прозорец, за да дойде вратата до него на нивото на земята, а не с 10 см перваз отдолу!!!
колежката приема 2 дни подред претенция за това, че не бяха монтирали капаци на подпрозоречните дъски. стъклата седят на криво в рамките, според тях това било нормално, защото трябвало да носят рамката. пълна глупост!
заявих си претенцията и в сайта им, при което един много отзивчив господин ме търси 4 пъти в рамките на 5 минути, и като не отговорих на 4 повиквания, защото бе крайно неудобно за мен, не ме потърси повече. вместо това пратили хора без мое знание на адреса и настояли пред възрастния ми дядо, който е на 94 години!!!! че трябва да им предостави достъп въпреки моето отсъствие, за да коригират по моя претенция току що монтираната дограма! що за нахалство!
и това на всичкото отгоре се случи два пъти! в рамките на 1 ден!
а все още вратите седят на криво спрямо прозорците, има разминаване в монтажа на профила на вратата спрямо този на прозореца и не са монтирани тези лайстни, които трябва да оберат пространството между двата профила, запълнени временно със силикон.
и тъй като става дума за 2 броя трикрили прозорци, от които едното е врата към балкон, трябва да отбележа че тези прозорци с размери от над 3 метра ширина, височина 2,60 са захванати към стената с едва 4 болта?!?!?!? щяло пяната да ги задържи фиксирани. поредната некомпетентна глупост на монтажниците.
крайно разочарован съм. 3 пъти пиша в сайта им. отказах се да се обаждам вече. вчера заведох жалба в комисията за защита на потребителите и ще очаквам от тях съдействие.
а на всички евентуални клиенти на ворошилов бих пожелал да си спестят нервите вместо да пестят тези 15-20 процента разлика в цената. просто не си заслужава. особено, когато се търси качество. аз поръчах от скъпото им стъкло 4 сезона, със скъпия им обков рото, със скъпия им профил века.... 1600 лв за 2 прозореца с толкова слабо изпълнение, че е много вероятно да не изкарат и гаранцията си! пари на вятъра! нерви на вятъра!
едит 29.09.2014г.:
След получения първоначално неудовлетворителен отговор се свързах с компанията да попитам дали това е официалното им становище. Бях свързан с г-н Петър Ангелов.
Бях посетен лично от него като пое ангажимент всичките ми основателни забележки да бъдат коригирани в разумни срокове в удобно за мен време - удовлетворително и разумно обещание.
Бях посетен неделя в 13 часа отново от него заедно с екип, който демонтира дограмата, монтира на ново, отстрани всичките ми забележки доста старателно. отделено бе цялото време, необходимо за тези дейности.
Смятам, че дограмата вече е монтирана кадърно, резултатът е напълно удовлетворителен.
Получих предложение за компенсация, което не ми се стори удачно за моя случай. Предложих то да бъде изменено в насока външна ролетна щора за спалнята ми и получих обещание лично от г-н Ангелов, че ще получа такава като компенсация в момента, в който бъдат измазани прозорците.
предвид гореизложеното смятам, че екипът на Ворошилов направи необходимото, за да ме запазят като клиент. Вярвам в това, че ще спазят всички поети ангажименти.
Пожелавам късмет на екипа им, търпение към клиента, старателна работа, която да покрива изискванията на всички клиенти!