Чета този форум и се убеждавам, че човешката злоба няма граници. Защо когато някой напише нещо хубаво за дадена фирма и всички започват да твърдят обратното. Според написаното тук само фирмите на дограмаджийте, които пишат в него са качествени, но защо ли не им вярвам. Аз продължавам да поддържам мнението си за фирма Ворошилов и се надявам бъдещите й клиенти да не се поддават на писанията във форума.

Здравейте!!!!!!!

Нали вече написахте, похвалихте и препоръчахте. Какво отново Ви върна във форума????? Проявявате доста голям интерес към имиджа на фирмата, която между впрочем има запор от частен съдебен изпълнител за неизплатени суми към ДЕНИКОМ /фирма за консумативи - монтажна пяна, силикон и др./. Относно "човешката злоба" се питам какво в горните няколко поста Ви провокира да се гневите толкова. Добре, похвалихте!!!! Направихте автореклама! ОК! Няма лошо! Всички го знаят вече, благодарение на повторното Ви включване. Просто е важно да знаете, че клиентите са интелигентни и взискателни - много лесно усещат, когато се опитват да ги манипулират и то по този меко казано глуповат начин.
Успешен работен ден!

...аз лично препоръчвам "ВОРОШИЛОВ ГРУП" на всеки,който иска да работи с лицензирана и сертифицирана фирма на бг пазара.

При справка в Търговския регистър излиза, че за фирма "ВОРОШИЛОВ ГРУП" няма данни, защото:
1. Управителя П. С. А. е продал дяловете си във ВОРОШИЛОВ ЕООД на
В. И. И., заедно с наложения запор върху гаранцията от 5000 лв. в полза на фирма ДЕНИКОМ
2. Фирмата от месец април 2011г. се казва ВИРГИЛОВ ПЪБЛИШИНГ ГРУП

СЪВЕТ КЪМ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Когато тръгнете да сключвате договор поискайте за справка ЕИК на фирмата и обърнете внимание дали коректно е отбелязано в договора името на фирмата, адрес, МОЛ и ЕИК. За ваше спокойствие това може да го направите при сключване на договор с всяка фирма. Никой не може да Ви откаже тази информация.

п.п.
Само не мога да разбера защо в нет-пространството продължават рекламите на ВОРОШИЛОВ ЕООД и едноименния й сайт. За мен това е начин за заблуждаване на потребителите. А може би е нещо друго????

Най-странното е,че сме решили да похвалим една наистина добра фирма и веднага се започва със злобни коментари от конкуренцията.Не мисля,че фирма Ворошилов са измамници.Поне аз съм доволна от тях.А относно коментарите на chana явно след като си толкова добре запозната със състоянието на фирма Ворошилов са доста добри конкуренти на пазара,което ме кара да продължавам да мисля че са сред най-добрите.И мила chana точно защото ние клиентите сме достатъчно интелигентни и взискателни вече се усетихме кой всъщност иска да ни маниполира по този меко казано глуповат начин!!!!!!!!

Не ми се влиза в излишна полемика относно конкурентността. Позволих си да направя коментар, за да предпазя потребителите от последващо разочарование. tonkata1988 Вие с коя фирма сключихте договор? И при рекламация към коя фирма ще предявите претенция? /Това са риторични въпроси. Отговорите за мен не са от значение./Случва се да работя с клиенти, чието доверие веднъж вече е смачкано от различни фирми. Това което най-много ме натъжава, е че трябва да доказвам на клиентите, че ние сме различни - коректни, гъвкави, лоялни.
И за да не бъда обвинена в автореклама ще подчертая дебело - накъде не съм споменала името на нашата фирма.

Стана ми интересно. Защо не напишете името на Вашата фирма. Може и да сме я чували.

Доволен съм.Добри са.Няколко поръчки при тях.Малки забележки отстранени своевременно.

Здравейте, понеже още ме е яд как ме завлече един сладур при все, че съм юрист с бая фирмена практика сега си давам труд да чета внимателно публичните регистри. Няма да ви занимавам с моите патила, но по-долу ще се постарая да ви осведомя само и единствено с фактите относно фирма Ворошилов. Провокира ме последния постинг на Chana и реакциите на членовете на форума. Всъщност Чана ме хвърли в джаза защото не пусна булстат/ЕИК номера на фирмата и при търсене по име не се намери нищо за Ворошилов ЕООД. Излезе само Ворошилов Груп ЕООД и някакъв прекратен едноличен търговец. В момента рекламите се пускат от Ворошилов Груп, които твърдят че са на пазара от 2004г. и това е интригуващото, защото фирмата е вписана в търговския регистър през декември 2009г. със собственик и управител момиче на 18 години като му гледам ЕГН-то. Фирмата прави оборот за първата си фискална година от седем милиона лева съгласно публикувания счетоводен отчет. Това е добре по принцип - не мога да си кривя душата. Та по форумите плюят Ворошилов общо взето докъм 2009г.
И така трябваше да разплета как така са на пазара много отпреди регистрацията си
В стари публикации из бизнес търсачки препратките са именувани само като Ворошилов ЕООД. ЕИК 175100535. Фирмата се е притежавала и управлявала от някой си ПЕТЪР СИМЕОНОВ АНГЕЛОВ, който я е продал на гражданин от гр.Роман и тя последователно се е преименувала на ВИРГИЛОВ ПЪБЛИШИНГ ГРУП, както беше писала Чана, а сега е Строй къмпани БГ ЕООД, като е местила и адреса си два пъти. Не си правих труд да чета отчетите им, защото знам какво ще намеря там - нулички разбира се.
Заключение: за хората дето не им се чете сухарията горе очертавам картинката, както си я представям без да съм се парил точно от тия сладури. Постингите на пострадалите вероятно са истински. Като му е пострадал имиджа г-н Петър Ангелов е използвал малко правни хватки да се отдалечи от ядосаните клиенти от една страна и да продължи с дейността си. Продал е фирмата на трето лице, но е прехвърлил машините в нова фирма. Това си личи от мащаба с който новата фирма е стартирала като обороти - никой не може да направи такъв летящ старт ако не е подготвен (не че подценявам способностите на 18 годишните момичета). Пострадалите могат да пият една студена вода или да почнат безкрайни битки докато накрая опрат до сламената фигура на новия собственик. Накарал е своя близка да регистрира Ворошилов Груп та никой да не може да направи връзка между него и новата фирма. Вероятно се е поучил от старите грешки, описани в постингите - пияни монтажисти, забава в изпълнението и т.н. и сега всички са доволни.
Е, би било хубаво, но знаете поговорката за вълка и козината - въпрос на време е да се случи пак.
За скептиците само ще кажа следното - фирмата която ме завлече Кристал Уиндоус също ми сложи много коректно първия прозорец и после се срина без никакви признаци. Предлагаха дограма Мултитех.
Съвети:
1. Четете внимателно постингите в Интернет - може и да са пуснати от конкуренти, но ги имайте предвид.
2. Четете публикуваните в търговския регистър данни - може да ви подскажат много - публикувани запори, смени на управители и т.н. В конкретния случай справката за паричните потоци показва за 2010г. че са похарчили повече отколкото са получили с 300 хиляди лева. Иначе счетоводната печалба е 190 хиляди. Не съм дотолкова вещ да разбера разликата.
3. Гледайте ВНИМАТЕЛНО формите за поръчка - в моя случай си мислех, че договарям с Мултитех които са много модерни иначе като завод за дограми, ама всъщност местния офис се оказа дистрибутор - виж горе. Този дистибутор може да се издъни и вие не можете да съдите големия и заможен производител, защото всъщност те само използват името му. В случая Мултитех като марка беше принтиран с огромни букви, а истинския доставчик с малки букви някъде във формата.
4. Ако ви искат голямо авансово плащане можете да хлътнете здраво при евентуален проблем. Вероятно не можете да намерите фирма, която да не иска предплащане.
5. Гледайте дали са предвидени неустойки в случай на забава или поне възможност да развалите договора и да ви върнат парите.

Аз лично ще се въздържа да ги наема тези за работата - 600 лева загуба са ми достатъчни.
Със здраве на всички търсещи топлото в къщи.

Всичко написано от Patil Misho е вярно!!!!!!!!!!!!!!
Хора, четете и сами си пазете интереса. Парите са си ваши и Вие решавате кога, за какво и колко да похарчите. И най-вече на кого да се доверите.

Patil misho благодаря че ни открехна, съжалявам само че си се набутал при тия селяци ! Дано хората да се ориентират и дано изкочи 1 качественна фирма която да поставя качественно дограма , аз лично ползвах приятели и явно за това съм доволен. Лек ден от мен и мерси пак че си отделил време за коментара ти.

P.S. Междо другото направи ми впечатление че при търсене на pvc dograma в гоогле Ворошилов излиза най-отгоре като платена рекламка (adwords). Внимавайте!

Здравейте, редовно чета мненията по форумите,но никога не съм си правил труда да пиша каквото и да е било,защото според мен е тъпо.Този път не издържах тъй като нещата стават доста брутални.Няма да казвам как се казвам тъй като не искам да си навлека гнева на шефовете си,но мога да Ви кажа ,че работя във фирма „Ворошилов”от самото и създаване.Аз съм един от хората ,които е поставил основите на тази фирма с много труд разбира се.Нещата които се пишат за фирмата са доста украсени, недобросъвестни конкуренти се опитват всячески да уронят престижа на фирмата.Естествено,че и фирма „Ворошилов”,както повечето фирми си има свойте недостатъци,но като се има предвид времето в което живеем и кризата от която не се знае дали някога ще излезем мисля,че нещата при нас са доста прилични.Ще Ви разкажа историята на фирма „Ворошилов”или поне това, което знам от нея.
Фирма „Ворошилов”е създадена през 2004г. от Господин Петър Ангелов .Едно доста честно,амбициозно и работливо момче за което се съмнявам,че някой би казал лоша дума.Въпреки буйният му нрав той винаги е помагъл на всички и на всеки.Мисли първо за работниците ,а после за себе си,който е работил във фирма „Ворошилов” или работи знае,че това което казвам е истина.Десетки пъти съм бил свидетел как в трудни моменти е залагал коли,техника и дори мобилния си телефон за да събере пари да ни плати заплати.Особенно през зимните периоди,които са най трудни в нашия бранш.Бизнесът на Петър Ангелов потръгнаха още от самото начало.Фирма „Ворошилов”успя за много кратко време да стане трън в очите на големике компании „Ролпласт”, „Стилпласт”, „Валда”, „Мултитекс”, „Алупласт”- последните две от които са фалирали никой неможеше да се примири с факта,че един келеш с двама работника и един москвич „Алеко”може да им мъти водата „ДА АМА НЕ”.Фирма „Ворошилов” успя да се наложи на пазара благодарение на професионализма на Г-н Петър Ангелов , а именно защото той знаеше какво и как трябва да направи.Доколкото знам Петър Ангелов е започнал своята професионална кариера при вуйчо си който е бил стъклар.Още като ученик 13-14 годишен е ходил при него да се учи на занаят.Впоследствие започва работа в фирма „Олимпия 1”,която по онова време 1996-97 г. е лидер в производството на стъклопакети.За много кратко време успява да се докаже като професионалист и на 20 години заема длъжността началник цех и отговаря за 45 човека.Професионалната му кариера преминава през фирми като „Сияние 90” и „Кристиан Нейко” за които той е направил много ,но и много е получил.Практиката през всичките тези години му помага да създаде и развие успешен бизнес.През 2008г. при започването на така наречената първа вълна на финансово икономическата криза в България много от фирмите са докарани до фалит.Впоследствие много фирми неуспяват да се спасят и фалират,други успяват да се пазакрепят,но не за дълго.Петър Ангелов успява да намери баланса,който да му позволи да оцелее от икономическата върхушка, но и да развие бизнеса си доколкото му е възможно с по бавни темпове разбира се.Всичко беше о.к до момента в който съдбата не му заби нож в гърба,както обикновенно става лошите неща стигат до добрите хора.През 2009г неговата съпруга,която му помагаше и вършеше по голяма част от работата се разболя от рак (незнам точно какъв).От този момент Петър Ангелов се промени коренно, не беше на себе си и неможеше да повярва какво му се случва.Знам, че всячески се опитваше да помогне на жена си с лекари,билки,нестандартна медицина.Ходи няколко пъти до чужбина, но уви диагнозата беше такава,че всичко беше въпрос на време.Той се отчая до такава степен, че реши всичко да продаде и да се отдаде на двете си деца,които много скоро щяха да останат сираци. Естествено,че за фирма като „Ворошилов”куповачи не липсваха.Тогава неговите роднини които са (потомствени стъклари)го убедиха да отстъпи търговската марка ВОРОШИЛОВ на своята племеница Лучия Дончева, която е и собственик на сегашната фирма „Ворошилов” Груп за да може да съхранят и развият това което той беше постигнал през всичките тези години, а то беше много.
Доколкото съм запознат фирма „Ворошилов”ЕООД беше спазарил да продаде на някой си Вальо черния от Роман предприемач,който отдавна имаше апетит към строителния бизнес.Покупката на фирма с такива обороти и история би отворила на Вальо черния всички врати на небето и на земята .Можеше да спечели всеки един конкурс стига да иска.Това беше и условието на Г-н Петър Ангелов да му продаде фирмата ,но да си запази търговската марка ВОРОШИЛОВ ,като Вальо черния трябваше в някакъв срок от продажбата да си смени името на фирмата както той си реши мисля,че се казва Вергилов строй или нещо от този сорт.Така и стана.С помоща на целият ръководен екип Лучия Дончева започна да върви по стъпките на вуйчо си естествено,че се консултираше с него за някои въпроси ,но решенията ги взема сама естествено за много от нещата ние и помагаме.Не всеки път взима правилните решения,но с течение на времето мисля,че нещата ще се изчистят.Най важното, е че осъзнава когато е сгрешила и търси да поправи грешката си.
Доколкото за Г-н Петър Ангелов съпругата му почина на 29.04.2011г. аз лично както и много хора от фирмата бяхме на погребението от тогава П.Ангелов се е отдал на двете си деца ,на лова и риболова.Идва от време на време да ни види във фирмата ,както и да ни даде някой безценни съвети.Това мога да кажа за историята на фирма Ворошилов за съжаление конкуренцията в нашият бранш е доста жестока.Всеки ден фалират фирми и доколкото имам поглед върху нещата борбата е за оцеляване не за печалба.Затова искам да кажа на всички многознайковци които ни плюят ,че дори с малко забавяне си получаваме редовно заплатите.Два пъти в годината ни се полагат дрехи и обувки във фирмата направиха столова за 150 човека в която всички работници обядваме безплатно.Дограмите и вратите,които произвеждаме и монтираме са повече от добри,цените също.Фирмата е сертифицирана по ISO 9001:2008 и притежава всички Европейски сертификати за качество и най важното, е че не съм чул за всичките 8 години да сме взели пари от клиент и да не сме му свършили работа,
като заключение искам да кажа,че фирми като „Ворошилов” в България се броят на пръстите на едната ръка.Затова моля всички които пишат по форумите независимо лоши или добри неща да бъдат обективни и честни,защото много е лесно да оплюеш някого в България.

СВЕТИ ВАЛЕНТИН

Като изключим сърцераздирателната част със съпругата, всичко останало е в търговският регистър.

Имам общо 4 бр. поръчки при тях!!! Около 100-120 кв.м. дограма.
Апартамента ми - ОК (забележки в подмазването). Отстранени !
На синът ми: абсолютно същото !
Къщата (в провинцията 50 км. от София + 50лв. транспорт) - забележки: скъсан комарник + забравен стъклопакет. Отстранени !
Последно балкона ОК - без забележка !

P.P. На кой да вярвам ? На мен или на chana и Patil Misho, на които препоръчвам Цариградско шосе 4-ти км.

P.P. На кой да вярвам ? На мен или на chana и Patil Misho, на които препоръчвам Цариградско шосе 4-ти км.

Това изказване е доста грубо и глуповато.

Прочети обявеното в търговския регистър и тогава се изказвай. Всичко написано от Patil Misho е вярно!

P.P. На кой да вярвам ? На мен или на chana и Patil Misho, на които препоръчвам Цариградско шосе 4-ти км.

Пиша за последен за път !
Дреме ми за търговския регистър !
Дреме ми и за ворошилов !
Дреме ми и колко е годишна шевката им (или шефа им) !
Мен ме интересува като съм дал пари (в случая около 15 000лв.) да ми се свърши работа. Е свършена е. Доволен съм !!! На черното не мога да кажа бяло !!!

Р.Р. За 4-ти км. не се извинявам. лекар съм !!!

преди няколко месеца реших да сменя дограмата; тръгнах да търся оферти в интернет и разбира се попаднах на Ворошилов Груп - доста агресивен маркетинг имат, наистина; това, което ми хареса, беше че имат офис близо до мен, предлагат цялостна услуга, включваща извозване на старата дограма и втр подмазване (обръщане), освен това, човек е някакси по склонен да се довери на "голяма" фирма с толкова офиси и пр.;

разбира се, преди да поискам да ми направят оферта, потърсих мнения на хора (в т.ч. и от този форум), които са имали вземане-даване с Ворошилов, но не попаднах на нищо обезпокоително;

и така, първо им пратих размерите по mail, за да ми дадат нещо ориентировъчно като цена; оказа се, че момичето в офиса на бул. Стамболийски има проблем с пощата - отидох на място и понеже ми дадоха прилична цена, се разбрахме да пратят човек за вземане на точни размери и изготвяне на поръчка;

човека дойде на следващия ден - много точен, просто си личеше, че си разбира от работата - и направих цялостна поръчка, вкл. извозване на старата дограма, подмазване и щори - платих авансово на 100%;

това беше на 24.04.2012 г., както се вижда от поръчката:

на 22-ри май ми се обадиха за монтаж на следващия ден; за съжаление тогава трябваше да пътувам в провинцията и не присъствах на монтажа; като се прибрах, заварих следното:

един от монтажните винтове стърчеше над повърхността на външния перваз на прозореца


профилите бяха покрити с полиуретанова пяна, дори на места далеч от стената






направо да се чуди човек, какво прави тая пяна на разделителя в средата на прозореца, каква нужда е имало там от пяна; най-лошото е, че дори след часове търкане, остават петна - просто гланцът е нарушен на тия места ...

механизмите за затваряне на балконската врата хващаха само в долната част, като при дръжка поставена в положение „затворено”, в горната част на вратата луфтът беше повече от 10 мм.


обадих се рекламация, дойде човек и разбира се, това което поправи бе затварянето на вратата - за останалите неща: "съжалявам, но нищо не мога да направя"

следващата неприятна изненада бяха щорите, първо, чаках ги още три седмици и второ бяха монтирани така:




просто фиксаторите на страничните водачи доло бяха нонтирани с повече от половин см отклонение спрямо отвора в ламелата, а горе в самия профил бяха сложили фиксатори, предназначени за долния профил, които по никакъв начин не могат да застанат вертикално;
пак рекламация - пок дойде човек и пак трябваше да пия една студена вода, защото трябвало да се пробиват стъклодържачите, а понеже Ворошилов били спрели да монтират същия профил (KMG) нямало възможност за подмяна на същите;

това до тук са само значимите, за мен лично, проблеми;
това, че при вътрешното подмазване единственото право нещо са линиите на ръбохранителите, които са прави сами за себе си, без обаче да са в една равнина със стената; че вместо извозването на старата дограма, същата беше щедро предоставена на трима "колеги" роми, които за да вземат дървените части, начупиха джамовете пред кофите за боклук, това, че не ми издадоха никакъв официален документ за платените от мен пари, от който да е видно, че Ворошилов Груп имат нещо общо с цялата работа, тия неща са просто екстри ...

та, цялото писане, дето го изписах, е не само щото съм им бесен на Ворошилов, а и защото смятам, че може да е от полза на хората, на които им предстои упражнението по смяна на дограма ...

Моето мнение е да подадете сигнал в НАП и КЗП. Това е единственият начин да бъдат поне малко озаптени неможещите, незнаещите и некомпетентните фирми. Търсете си правата и по съдебен път. При доказване от НАП на нарушиния, може да заведете граждански иск. Консултирайте се с адвокат.

п.п.
Защо не сте сключили договор и на сте получили фискален бон?

... принципно с НАП нямам никакви проблеми, не само сигнала да мине по бързата процедура, а и да се гарантира резолюция до шефа на съответната териториална дирекция "За необходимите действия и мерки / провеждане на частична данъчна проверка за установяване на обстоятелствата", само че това е съвсем друга бира - на мен целта ми беше хората да са наясно, че с Ворошилов вероятността за проблеми е значителна, а не да пълня републиканския бюджет с допълнително разкрити приходи

Точно в това е въпроса: Каква е връзката между качествено свършената работа и спазването на законите?

Според мен нещата изглеждат по следния начин:
1. Вместо договор и фискален бон се пуска хвърчащо индигирано копие на ПОРЪЧКА №..., което не е платежен документ и прихода не се отчита.
2. Неотчитането на приходи води до неплащане на налози.
3. Отчетения нисък оборот налага наемането на малко персонал на трудов договор, а останалите се трудят на черно.
4. Когато служителя е ощетен относно заплащане, осигуровки и т.н.т. следва в повечето случаи нискокачествено и неефективно изпълнение на възложената му работа. На този служител няма как да му се потърси отговорност, а и може да поработи няколко месеца и да не си получи заплащането.
5. Агресивната рекламна кампания е свързана с значителни капиталовложения, които трябва да бъдат "избити". В нейната основа стои ниската цена на изделието и привличането на определена социална група. За съжаление точно тази социална група рядко е запозната с необходимостта от сключване на договор. Този договор трябва да съдържа законово определен реквизит, който регламентира отношениата и да защитава правата и на двете страни.
6. Хората рядко се замислят какво стои зад ниската цена.В повечето случаи това не е намалена чиста печалба. Т.е. намалението идва от: нискокачествени материали, неплащане на осигуровки и налози, неплащане на заплати, натрупване на задължения към фирми доставчици и т.н.т.
7. Следва умишлено фалиране на фирмата и появата на нова с ново име и нови управители, но със същите производствени мощности и същия малък персонал.
8. А що се отнася до поръчката към фирма Ворошилов ще си позволя да кажа, че такава фирма НЯМА.

Скъпи колеги, клиенти и читатели,
обръщам се към вас като собственик на фирма Ворошилов Груп ЕООД. Казвам се Лучия Дончева и съм собственик-управител на фирма Ворошилов от самото и създаване.
Започвам със скъпи колеги, тъй като 90% от мненията във форумите се пишат от колеги – дограмаджии, които незнайно защо се представят за недоволни клиенти – сигурно, за да са им по-достоверни разказите. Явно това е някаква нова мода в конкурирането на пазара, не зная... На тях ще кажа, че във фирма Ворошилов има човек, който следи всички форуми, чете мненията и естествено взимаме под внимание всеки един сигнал. Тъй като за нас клиентът винаги има право, проверихме казуса с въпросния клиент от ж.к Западен парк – Димитър Димитров - с поръчка №20899, и установихме, че наистина е така. Той е наш клиент и е претърпял известен дисконфорт в следствие на грешки направени при монтажа на дограмата. Веднага разпоредих проверкa по случая и естествено взех светкавични мерки за поправяне на стореното. Проблемите бяха отстранени, а клиентът обезщетен за случилото се!
А относно работниците, които са монтирали неговата дограма, те ще бъдат наказани, а някои от тях дори дисциплинарно уволнени. Сещам за поговорката, че „всяко стадо си има мърша”. Съжалявам, че съм толкова крайна, но това е истината и за съжаление, никой работодател не е застрахован.
Надявам се, че въпросният клиент ще прояви разбиране и ще ни прости за създаденото му неудобство.
А относно „колегите – недоволни клиенти”, искам да обърна внимание на номера на поръчката „20899”. Това е 20 899 брой клиент до 25.04.2012г. Сега са около 23 000 на територията на гр. София, а с представителствата ни в провинцията са около 30 000 клиента, обслужени на територията на цялата страна. Като извадим всичко написано до момента за фирма Ворошилов и имайки в предвид, че половината и повече, са лъжи написани от ВАС ще установим, че недоволните клиенти са много малко, да не кажа, че няма такива.
Ако някой работодател каже, че в неговата фирма няма недоволни клиенти, това означава, че Ви лъже. Недоволни клиенти винаги е имало и винаги ще има. Въпросът е аз като работодател да направя всичко възможно да намаля този процент до минимум и ако все пак има такива, да им бъде обърнато внимание, да бъдат коригирани грешките и те да бъдат компенсирани (обезщетени).
Фирма Ворошилов е пазарен лидер в производството и монтажа на алуминиева и ПВЦ дограма на територията на гр. София и градовете, в които има представителства и ще остане такъв, защото ние знаем как да работим качествено, коригираме грешките си навреме и ценим клиентите си, защото „клиентът винаги има право”!
Ще се радвам да работим заедно!
С уважение: Лучия Дончева

Уважаема г-жо Дончева,

Чудесно е, че имате самочувствие да се наречете пазарен лидер. Вероятно само в България ЕООД със собствен капитал от 500лв (цената на един прозорец) може да се счита за пазарен лидер, но това е съвсем отделна тема.

Като клиент, а не конкурент или служител, мога да потвърдя мнението, че отношението ви към клиентите е незадоволително. Но след като и управителят не го разбира, какво да очакваме от служителите....

"Отличителен белег на специалистите от фирмата е коректно отношение към клиента. В нашите офиси ще получите професионална консултация с усмивка и в приятна обстановка от добре обучени консултанти."

Това е цитат от Вашия сайт, който звучи ядосващо за клиентите, които са проявили неблагоразумието да Ви се доверят и не сте отговорили на очакванията им. Разбира се, никой не твърди, че ВСИЧКИ ваши клиенти са недоволни.

Докато не разберете двете правила на Котлър: 1. Клиентът винаги е прав и 2. Ако клиентът не е прав, виж правило едно,
пазарното лидерство ще си остане нереализирана амбиция на една високо-неорганизирана фирма.

На един пазарен лидер не му отива да се ядосва на клиентите си като казва, че те или не са клиенти или не оценяват суперпрофесионализма му.

Пожелавам Ви успех!