www.dograma.eu

Искам да споделя скромния си опит с КЗП - Комисия за Защита на Потребителя.
Поръчах си дограма за П-образна тераса от фирма на която сега няма да и споменавам името(писал съм в друга тема). В последствие изникнаха следните основни дефекти: 1) от външната страна на дограмата никъде няма пяна; 2) изкъртиха терасата на съседа над мен (основното парче което падна беше с размери 20х30х15см) 3) козирката на лицевата част е от две парчета слепени с силикон (който вече сдаде багажа) 4) едната страница е по-къса и запълниха разтояние 190смх9см с пяна.
От фирмата ми казаха че евентуално може да ми сложат малко цимент на терасата на съседа и на мен да ми сложат пяна но само отвътре където няма, което мен не ме устройваше.
А това че терасата протече отвсякъде при първия дъжд е съвсем отделен въпрос. И тъй като няма пяна никъде отвън няма как да се замаже, защото дупките са големи и мазилката ще се напука бързо.

Всички тези дефекти и други по-дребни описах в жалба до КЗП. Исканото от мен беше частично възтановяване на сумата заплатена от мен или връщане на цялта сума и от фирмата да си вземат дограмата.
След едномесечно чакане от КЗП получих отговор, че фирмата е съгласна да оправи дефектите описани от мен ако им дам достъп. Обадих се в КЗП да попитам как да процедирам, и инспекторката ми каза, че то всъщност фирмата не била съгласна с всичко описано и ме прати да взема протокол от фирмата в който да пише какво биха оправили.

След едноседмично размотаване от фирмата ми дадоха протокол в който пишеше че нищо няма да направят. Съответно отново отидох в КЗП където ми казаха че трябва да напиша заявление до помирителна комисия. След 2 дни отивам с готово заявление и служителката ми каза, че участието в помирителна комисия е доброволно и 90% от търговците не участват и най-добре директно да ги съдя. Съобщиха ми че КЗП и помирителната комисия могат да съдействат САМО за доброволното разрешаване на проблема.
С други думи фирмата си е направила някакъв монтаж на дограмата и ако се опъва единствено съда може да направи нещо.
Много странно като нищо не може да направи КЗП защо въобще съществува ?!?
Чувал съм поне за преди 2-3 години, че КЗП е издавала предписания за процедиране и ако не се спазят от търговеца има солени глоби. Справка в ЗЗП показа че още е валидно това, но от КЗП коментираха че това важало само за опасни храни и тем подобни.

Извода е че КЗП е единствено да хвърля прах в очите.
А това че като си пусках и жалбата и заявлението служителката пръхтеше уморено и с голямо нежелание ми входира жалбите е друг въпрос.
А това че въпреки че работното им време е до 17:30 .. и в 17:05 като нахълтах в офиса им заварих една голяма маса с мезета и алкохол и усилена музика .. и като ме видяха всички взеха да си гледат часовниците .. няма да коментирам.

Лошото е че в България няма стандарти за изработка на дограма никъде не е казано че не е нормално да има разтояние от 190смх9см пълно с пяна(с дупки тук таме), нито че ако изкъртят терасата на съседа ще я оправят, нито че ако искам козирка тя не трябва да е от парчета слепени с силикон, и никъде не е казано че комарниците трябва да се затварят.
И ако фирмата твърди че това е нормален монтаж .. единствения вариант е да ги съдиш.

СПЕЦИАЛНО ЗА НЕКОРЕКТНИТЕ ТЪРГОВЦИ: Къде е тънкия момент за измъкване на фирмата - отговарят на КЗП че са съгласни с дефектите, КЗП ти пише че фирмата се е съгласила и за КЗП въпроса е приключен. Но фирмата после отказва ремонт или обещетение ... и КЗП могат само да вдигнат рамене. И фирмата доволна .. и КЗП отчели дейност .. за пострадалия остава само да съди с години.
Все пак малко са хората които ще почнат да съдят.
Не че за такъв случай няма да бъдат осъдени .. ще бъдат и ще платят всички разходи .. просто трябва да се затворят едни пари за 1-2-3 години.

Аз ви се чудя, защо се занимавате с тези комисии. При получаване на даден вид продукции, независимо какви, особено при монтаж на дограма, вероятно сте дали първо аванс и доплащате след приключването на работите. Ами като не са си свършили работата както трябва, няма да платите остатъка. Друг е въпроса какво е в нормите на нормалното изпълнение и какво не е. Не че защитавам некоректните фирми, но и страшни Клиенти има...Наблюдавал съм няколко обекта, където са монтирали дограми...и на фирмите не им е лесно. Особено в центъра, където като почнат да демонтират старата дограма, падат старите стени и хората започват едни разправии с момчетата-монтажници....бедна ви е фантазията...или пък тези големи балкони, които слагаме на 7/8 етажи и нагоре. Всичко дърпат момчетата с въжета отвън, а то антени стърчат, козирки...после дограмата одраскана...съвсем нормално, не мисля че все фирмите са виновни. На мен фирмата ми каза, като ми монтираха дограмата на 6-тия етаж, дай да ти разделим балкона на две каси, за да ги качим като хората, а не с въжетата...иначе може да се одраска нещо..Така и стана. Комшията отдолу сложил простор 1 м стърчи. Поех си риска и после не им дуднях на фирмата. Така че, спрете се малко...все се оплаквате , тука одраскано....там жулната.Ами те фирмите да не са фантоми, с поглед да ви качват дограмите нагоре по етажите...Чак жал ми става за тези момчета.

абе пич какво значи лесно ли им е нали за това зимат кинти и то не малко всичкото това дърпане си е в цената ама теб са те избудалкали та да не теглят . Колко ли е трудно да се опакова дограмата с каквото и да е било и да не се одраска ти как мислиш