www.dograma.eu

Интересува ме до колко професионално, качествено монтират профилите?
Ако след монтажа се появи проблем с дограмата, бързо ли изпращат поддръжката или гледат да размотават (докато не викнеш майстор за своя сметка)? Добри ли са стъклопакетите им? Предпочитам отговори с обосновка, а не елементарно заклеймяване или прехвалване!

Никой ли няма мнение по въпроса или просто форума е "заспал"?

Не ги избирайте пълни некадърници и предлагат турски профил за белгийски.Много мой познати и приятели се излъгаха от техните обещания за качествен профил и монтаж!

Аз нямам мнение , но всяка фирма има положителни неща и отрицателни , за предпочитане е всичко да е наред.

Може би вече е късно... дано не сте направили Грешния избор да се ангажирате с тази фирма!
Моето мнение за фирмата Профил груп е, че при тях въобще не може да се говори за професионализъм и качество!
Те ще бъдат супер любезни и внимателни докато ви убедят, че са много добри и монтажниците им и профилите им. След което ако не дай си боже нещо не ви харесва и не е наред, имат само един отговор: "аз не нося отговорност за това!". И така е от всеки замесен от тяхната фирма.
НЕ ПОРЪЧВАЙТЕ НИЩО ПРИ ПРОФИЛ ГРУП!!!
Хората им, които вземат размери са некадърни да опънат ролетката и да запишат 2 цифри.
Монтажниците им не знаят как се монтират профилите, нямат и идея, че има няколко типа стъкла и от това зависи и монтажа.
Служителките в магазините им са просто продавачки и тя програмата сама смята. Служителките не са опълномощени нищо да правят освен да взимат парите на клиентите.
УПРАВИТЕЛ тази фирма НЯМА! Крие се като мишка и оставя продавачките да се червят.
Лично съм виждала Книгата им за рекламации и оплаквания - Мноооого е дебела и е Пълна с безумни случаи на техни клиенти.

до tedy88:

моля да кажете кой е този турски профил където ние сме Ви сложили защото ние с турски профили никога не сме работили?

до ivanivanov:

мисля имате няколко псевдонима в този форум - може ли да кажете защо мислите, че фирмата не е добра.

до ava:

нашите хора които мерят и монтират са с по +3г опит. Коя точно част от взимането на размери и монтажа не Ви хареса? Като сте виждала книгата с рекламации и тя е пълна с безумни случаи на клиенти - моля кажете 2 конкретни случая от книгата с рекламации.

Като пишете по форумите врели некипели поне се идентифицирайте и пишете конкретно.

На 28 август 2015 г. платих 10 000 (десет хиляди) лева за проектиране, изработка и поставяне на PVC дограма от фирма „Profile Group“. Фирмата има няколко офиса в София, аз работих с офиса в Младост 3, който се намира срещу магазин "Кауфланд". Дограмата, която поръчах във фирмата, бе заплатена с отпуснат ми кредит по програмата "Енергийна ефективност". Ще изплащам кредита с лихви в продължение на осем години.
Според договора, който подписах с фирмата производител на дограма, поръчката трябваше да бъде изпълнена и дограмата да бъде поставена в рамките на 12 - 14 дни от датата на заплащането. Този срок не бе спазен. От фирмата неколкократно ми подаваха дати, на които „уж“ щяха да започнат монтажа на дограмата. Първата дата беше 16 септември т.г. Монтирането обаче започна едва на 30 септември, а монтажът продължи до преди няколко дни - време, в което трябваше да седя у дома и да вървя след "майсторите", защото, ако и за минута ги оставят без надзор, погромите след тях са непоправими. Това, което ми причиниха "майсторите" на фирмата, накратко може да се опише така:
1. "Майсторите" къртиха безмилостно, разбиха къщата ми. Изкъртиха стена около трегер, наложи се да се монтира допълнителна опорна колона, за да не се срутят стената и покривът. У дома идваха независими експерти, които трябваше да указват на "майсторите" какво укрепване да се направи, за да не последва срутване. Консултацията на независимите експерти заплатих извън цената на поръчаната и предварително цялостно заплатена от мен дограма.
2. При превозването, а и докато поставяха стъклопакетите, "майсторите" ги изпочупиха. Трябваше да се поръчат отново, което отне още няколко седмици.
3. От фирмата объркаха коректната ми поръчка за стъклопакети в баните, трябваше да се изработват отново стъклата, а разкъртените прозорци в баните, чиято стара дограма бе демонтирана, бяха свалени. Дупките, които се отвориха, зееха дни наред.
4. "Майсторите" зарязаха монтажа на дограмата у дома, насред поставянето й, и хукнаха по други поръчки, които били спешни. Фирмата ги задължила да сторят това. Върнаха се да довършват след три дни, в което време вятърът завихряше несимпатични мелодии в разкъртените стени.
5. След приключването на монтажа се оказа, че стъклопакетите са монтирани неправилно. Всички, освен един, бяха обърнати наопаки. Не бяха объркали поставянето само на 1 прозорец. „Майсторите“ бяха поставили погрешно от вътрешната страна високоенергийнийната страна на прозорците, вместо да я поставят от външната страна. Така прозорците в цялата къща, от вътрешната страна, отразяваха като огледала, а огледалната им част трябваше да е от външната страна, за да регулира атмосферните промени, което води до високоенергиен ефект. Именно това бях поискала от фирмата и за тази услуга банката ми отпусна кредита. "Майсторите" от фирмата така и не осъзнаха провала си, а твърдяха, че от 20 години поставят дограма. Грешката на фирмата отново бе установена от независим експерт, на когото отново заплатих над вече платената сума за дограма. Наложи се всички стъклопакети в къщата да се свалят и да се поставят правилно отново. 6. Днес, 17 ноември 2015 г., една от остъклените врати на терасата виси на едната си страна. Механизмът й, който е поръчан с двустранно отваряне, не работи правилно от началото на поставянето. Вратата не се отваря винаги, когато трябва да я отворя. Ако пък реши да се отвори, увисва на единия си долен ъгъл, крепи се само на него и на някаква скоба в горната й част. В зеещата дупка от горната страна на незатварящата се врата мога да прокарам двете си ръце. Идваха фирмени "майстори", но все още не са успели да поправят вратата. Едни от майсторите им, които опитаха да изправят вратата, казаха, че е проектирана грешно. Сега вратата е опасна, не зная дали няма да се откачи и да пребие някого!!!
7. Ежедневно, ежеседмично се обаждам във фирмата, за да отстранят поредния си "гаф". Днес, след няколкомесечно ходене по мъките, подготвих жалби до няколко държавни институции, уверих се вече многократно, че тази фирма не се справя професионално с онова, което предлага и не се интересува дали клиентите са доволни от услугите им. Ще поискам съдействие и от банката, която работи с фирмата по програмата „Енергийна ефективност“, за да бъде вписана злонамерената фирма в „черния“ списък на фирмите, произвеждащи дограма.
8. Мои близки, които ползваха услугите на същата фирма, споделиха, че фирмата е объркала поръчката за стъклопакетитете им. Цялата поръчка! И при тях предстои сваляне на грешните стъклопакети, които вече са поставени, и подмяната им с онези стъклопакети, които близките ми наистина са поръчали. При тях пък поставянето на дограмата започна към средата на месец юли тази година и още не е приключило коректно.
Скъпи потребители на дограма, ако искате да не преживявате кошмара, който се вихри край мен и семейството ми от месеци насам, ако искате да не дохождат фирмените псевдомайстори всеки ден във вашия дом в опити за отстраняване на поредния техен провал, не правете поръчки за дограма в тази фирма. Т.нар. от тях "майстори" са нискоквалифицирани работници, които ще се "пробват" у вас в изучаването на дограмаджийския занаят. Някои от фирмените майсторите" вероятно за пръв път през живота си виждат съклопакети и PVC дограма.
Доц. д-р Мила Кръстева

Това е официален отговор от Профил Груп към г-жа Мила Кръстева. Уважаема г-жо, ние сме фирма в сферата на строителството и търговията от далечната 1991 година. През 1999 година добавихме към портфолиото си и производство и монтаж на дограма. Тази дейност развихме успешно с годините и продължаваме да развиваме. Развитието ни премина през редица участия и членства в браншови и строителни организации и немалко процеси по стандартизация и сертифициране. В момента ние сме доста стабилна и конкурентна структура в строителния раздел касаещ врати, прозорци, щори. Oт години сме одобрени от специалисти на програмата REECLE за енергийна ефективност, вече втора година получаваме сертификат „коректна фирма” http://www.korektnafirma.com/show,5173,company. Не на последно място сме сертифицирани от германския концерн SALAMANDER за представителство. През цялата си история работим в името и само за клиента и не сме имали такова изказване от нито един от хилядите досега клиенти. Ще си позволя да коментирам две неща, които показват, че няма логика в написаното от вас. Първо, интернет е наличен от самото основаване на тази ни дейност и всички знаем, че това е общодостъпно място и всеки може да изказва мнения, както е тук в този форум. Няма логика в това ние от 1999 година досега да имаме само 4-5 негативни коментара във всички форуми (не само в този), като някои от тях са от конкуренти или бивши служители без ясна самоличност, със съмнителни никнейми и псевдоними и изведнъж Вие с нереална апокалиптична картина за война и края на света. Второ, ние във всеки обект разполагаме с книги за похвали и оплаквания, които са пълни с положителни неща и похвали от доволни клиенти, където също няма нито един клиент с подобна на вашата картина за края на света. Отново логиката ми подсказва драги читателю, че ако това е нашият стил на работа, то най-малко интернет ще прелива от писания , което със сигурност би попречило на развитието ни , на което се радваме в момента. По програма REECLE сме изпълнили стотици поръчки и за пръв път чуваме за проблем с посоката на енергийните стъкла и ако това е практика при нас, то отдавна да ни е отнето правото да работим по тази програма. От друга страна , след пълна проверка на документите по поръчката ви установихме, че срок 12-14 дни е записан като срок на готова продукция , а не на монтаж , които документи са подписани от вас. Установихме, че не е на лице грешно проектирана врата, за която говорите. Произведената врата изцяло отговаря по размери и отваряемост на договорената между нас и вписана в технологична карта подписана и одобрена и от двете страни. Това е и причината ние да нямаме регистрирана върната врата за поправка в производството. При нас са регистрирани и коригирани за наша сметка стъклопакет с матово стъкло за баня при произведено с прозрачно, спукан стъклопакет от монтаж за балконска врата и подменен по-късно и 2 броя недоставени комарници. Имайки в предвид обема на поръчката такива неща е възможно да се случат. Моите уважения, но не мога да приема за вярно казването „безмилостно къртиха и разбиваха къщата ми и покрива щеше да падне”. А къде бяхте вие и защо не ги спряхте? Още повече , ние имаме официален имейл за входиране на рекламации (reklamacii@profil-bg.com), на който имейл няма постъпило нищо. Не на последно място, служителите ни са с 4+ години опит и ако ги наричате псевдомайстори и нискоквалифицирани работници, то вие трябва да го докажете . В заключение, с цялото си уважение към титлите Ви, бих искал да се извиня за всяко създадено Ви неудобство, но считам за необходимо да кажа, че подобни писания не трябва да се правят в емоционални моменти и само с доказателствени материали.
С уважение: Миглена Иванова

Поръчах в Профил Груп, защото мои приятели ми препоръчаха. Доволен съм от отношението и организацията. Действаха професионално, монтажниците се справиха отлично и специално благодаря за вниманието, което проявиха към мен като клиент. Пожелавам им много успехи, защото ги заслужават.

А мен ме вълнува италианската дървена дограма. Видях, че имат добри показатели, но не знам за поддръжката.

Нашата дограма е от Профил груп и с балконската врата имахме проблем месец след монтажа, но от фирмата реагираха бързо, като изпратиха монтажна група и всичко, което трябваше да се направи беше само реглаж на вратата. Този реглаж се покрива от гаранционният срок и не се заплаща нищо.

Оферираха ме с добри цени за Профилинк и Саламандър, а и сега имат подаръци и отстъпки. Заслужава си да си дадеш парите там.

Нямате ли си друга работа ами пишете по форумите , като изоглавени. Къци е казал риск губи риск печели.

Искам да споделя , че приятно ме изненадаха от Профил Груп, защото преди 4ри месеца бях в техен офис на красно село и ми направиха оферта за дограма Саламандър, която чак сега поръчах. Честно казано не очаквах, че ще се пази тази оферта и дори ми запазиха цените от Януари. За мен това е много коректно и по всичко личи, че са клиентски ориентирани.

"Профил-груп" Според мен е фирма, в която има професионално обслужване . Предлагат качествена продукти, само оригинални и от доказани марки. Цените им са добри, а за обслужването нямам думи. Лично аз имам монтирани от тях два апартамента в младост и лозенец и съм изключително доволен. Реших да пиша, защото прочетох тъпи изказвания за фирма, която аз харесвам макар и да знам, че по форумите са само луди.